اهمیت مهارت های ارتباطی در مصاحبه شغلی موفق

مصاحبه کاری و حضوری یکی از مهم‌ترین مراحل استخدام افراد در شرکت‌های مختلف محسوب می‌شود، زمانی که کارفرما رزومه‌ی شما را مطالعه می‌کند و شما را به مصاحبه دعوت می‌کند یعنی شما توانسته‌اید که ۵۰ درصد توجه او را به مهارت‌های خود جلب کنید. باقیمانده‌ی پنجاه درصد، نظر کارفرما به نحوه‌ی رفتار، گفتار، ویژگی‌های اخلاقی و شخصیت شما در جلسه مصاحبه بستگی دارد.

 جلسه‌ی مصاحبه حساس است، چرا که شما در ۱۰ یا ۱۵ دقیقه با توجه به زمانی که کارفرما در نظر می‌گیرد، وقت دارید تا خود را به او بشناسانید و او را قانع کنید تا شما را استخدام کند، از این رو مصاحبه خیلی مهم می‌باشد و کسب مهارت‌های لازم برای حضور بهتر شما در آن می‌تواند شما را برای استخدام یاری کند. یکی از مهارت‌های مهم که در جلسه مصاحبه شما به آن‌ها نیاز پیدا خواهید کرد مهارت ‌های ارتباطی هستند که در ادامه مطلب با توضیحات بیشتر شما را با این مهارت‌ها و نحوه‌ی استفاده از آن‌ها در جلسه مصاحبه آشنا خواهیم کرد.

مشاور شغلی چگونه به ما در انتخاب شغل کمک می‌کند؟

مهارت چیست؟

بسیاری از افراد کلمه مهارت را هر روز در گفته‌های خود به کار می‌برند، اما معنای دقیق آن را نمی‌دانند و گاه نیز آن را با استعداد یکی می‌پندارند این در حالی است که مهارت و استعداد متفاوت می‌باشند. استعداد توانایی ذاتی یک فرد در انجام کاری خاص می‌باشد اما مهارت به توانایی‌هایی اطلاق می‌شود که می‌توان با آموزش و تمرین آن‌ها را کسب کرد و یا پرورش داد.

 مهارت مانند استعداد ذاتی نیست بلکه اکتسابی است و می‌توان آن را به دست آورد.  مهارت به دو نوع مهارت‌های نرم و سخت تقسیم بندی می‌شود. مهارت‌های نرم به مهارت‌های اطلاق می‌شود که نمی‌توان کمیت آن را سنجش کرد در واقع به این مهارت‌ها، مهارت‌های بین فردی و یا ارتباطی نیز گفته می‌شود چرا که به تعامل و رفتار شما با سایر انسان‌ها مربوط می‌شود، مهارت‌هایی مانند ارتباطات، فن بیان، حل مسائل و مشکلات و...

مهارت‌های سخت نیز مهارت‌هایی هستند که کمیت آن‌ها را می‌توان اندازه گیری کرد. این مهارت‌ها را می‌توان به راحتی توسط کلاس‌ها، کتاب‌ها، فیلم‌های آموزشی و... کسب کرد. مانند مهارت در تایپ، مهارت‌های کار با رایانه و...

 مهارت‌های گفته شده برای اینکه شما بتوانید در شغل‌تان موفق شوید مهم و ضروری هستند و شما باید به کسب آن‌ها بپردازید اما بر اساس تحقیقاتی که انجام شده کارشناسان اعلام کرده‌اند ۸۵ درصد از شرکت‌های موفق روی مهارت‌های نرم افراد تاکید می‌کنند و به دلیل اهمیت این موضوع و تاکید مصاحبه‌های کاری روی مهارت‌های نرم، ما نیز روی این موضوع تمرکز می‌کنیم.

 مهارت‌های نرم و اهمیت آن

برای اینکه شما بتوانید در یک مصاحبه کاری توانایی‌ها، مهارت‌ها، استعداد و هر آنچه در آن دانش و اطلاعات دارید را بتوانید به اثبات برسانید و به کارفرما نشان دهید نیاز دارید تا از مهارت‌های ارتباطی خود استفاده کنید. پس شما باید آن‌ها را بشناسید و به کسب و پرورش آن‌ها بپردازید که نه تنها در مصاحبه بلکه در انجام شغلتان نیز برای ارتباط بهتر بین کارکنان دیگر و کارفرمای خود به آن‌ها نیاز پیدا خواهید کرد.

 مهم‌ترین مهارت‌های نرم برای جلسه‌ی مصاحبه

درست است که تمامی مهارت های ارتباطی مهم هستند و شما به آن‌ها نیاز پیدا خواهد کرد اما ما در اینجا می‌خواهیم شما را با مهم‌ترین مهارت‌های نرمی که در جلسه مصاحبه باید از آن‌ها استفاده کنید تا بتوانید کارفرما و رئیس خود را به استخدام خود قانع کنید آشنا خواهیم کرد.

 داشتن اعتماد به نفس

 داشتن اعتماد به نفس از مهم‌ترین مهارت های ارتباطی و نرم به شمار می‌رود که شما در صورت داشتن اعتماد به نفس خوب و درست می‌توانید در بقیه مهارت‌ها نیز خوب عمل کنید. یعنی اگر شما اعتماد به نفس خود را از دست دهید و دچار استرس و اضطراب شوید مطمئناً نخواهید توانست به سوالات خوب گوش داده و جواب درستی بدهید. نداشتن اعتماد به نفس می‌تواند شانس شما را برای به دست آوردن شغل مورد نظر از دست بدهد. روی اعتماد به نفس خود کار کنید، در این مورد کتاب‌های زیادی وجود دارند که می‌توانید به مطالعه آن‌ها بپردازید و با ترفندهای مختلفی که افراد موفق در جهان ارائه می‌دهند، این مهارت خود را پرورش دهید.

برنامه ریزی برای پیشرفت شغلی

 برقراری ارتباط موثر

 برای اینکه شما بتوانید در جلسه مصاحبه، توانایی‌های خود را نشان دهید نیاز دارید تا ارتباط موثر و درستی بین کارفرما برقرار سازید. منظور از ارتباط موثر  یعنی اینکه نه آن چنان خشک باشید و نه زیاد صمیمی شوید، بلکه شما باید در کمال احترام و با  لبخندی ملایم  بتوانید  به سوالات  کارفرمای خود  جواب خوبی دهید. شما نیاز دارید تا شنوای خوبی باشید و سوالات پرسیده شده را با دقت گوش دهید  و سپس به آرامی  و با تمرکز بر اصل موضوع  پاسخ  کوتاه اما دقیقی به سوالات دهید.

برخی مهارت‌ها و ویژگی‌ها نیز وجود دارند که جزو ارتباط موثر محسوب می‌شوند مانند اینکه شما باید صادق باشید در مورد توانایی‌ها و سابقه کاری خود دروغ نگویید، با احترام و ادب به سوالات پاسخ دهید. به عبارت بهتر آداب و معاشرت را رعایت کنید.

مهارت حل مسئله

 بیشتر شرکت‌ها امروزه سوالاتی می‌پرسند تا به توانایی حل مسئله افراد پی ببرند در واقع آن‌ها می‌خواهند ببینند فردی که می‌خواهند استخدام کنند هنگام بروز مشکلات آنی و چالش‌ها در شرکت چگونه می‌خواهد با آن‌ها برخورد کند و یا راه‌حل‌هایی برای رفع آن‌ها ارائه خواهد داد یا نه. از این رو سوالاتی پیرامون این موضوع مطرح می‌کنند تا به وجود این مهارت پی ببرند.

مهارت کار تیمی و گروهی

اعضای یک شرکت مانند تکه‌های یک پازل هستند که در کنار یکدیگر نقش بزرگی دارند  و فعالیت هر کدام از آن‌ها بر دیگر بخش‌ها تاثیر می‌گذارد، از این رو نیاز است تا این افراد با یکدیگر رابطه‌ای درست و صمیمانه برقرار کنند و چالش‌ها و مشکلات شرکت را با مشورت‌های  گروهی خود حل کنند و پروژه‌های شرکت را با کار تیمی و گروهی به انجام برسانند. از این رو لازم است افراد در این مورد یعنی مهارت کار گروهی قوی باشند.

 مهارت مدیریت زمان

در برخی از مصاحبه‌های کاری کارفرمایان از شما می‌خواهند تا سخنرانی کوتاه یا ارائه‌ای از کارهای قبلی خود انجام دهید. در این حالت شما باید بتوانید با مدیریت زمان به صورت مختصر و مفید و با استفاده از مهارت  سخن‌وری و بیان خود این کار را انجام دهید. در این مرحله کارفرما ممکن است به سنجش مدیریت زمان شما و مهارت سخنوری و ارائه‌ی شما که قانع کردن افراد حاضر در یک جلسه است  بپردازد، از این رو آن را جدی بگیرید و قبل از حضور در مصاحبه چندین بار آن را تمرین و تکرار کنید.

 داشتن صبر و حوصله

 یکی دیگر از مهارت‌های لازم برای جلسه‌ی حضوری داشتن صبر و حوصله زیاد و به قول معروف زود از کوره در نرفتن است. شما باید بتوانید این مهارت را در خود پرورش دهید چرا که در جلسه مصاحبه ممکن است کارفرما با برخورد و یا پرسیدن برخی سوالات موجب شود تا شما عصبی شوید، در این حالت بهتر است خونسردی خود حفظ کنید، صبر و تحمل خود را بالا ببرید و با آرامش به سوالات پاسخ دهید.