نحوه تهیه و آماده سازی سؤالات مصاحبه رفتاری

مصاحبه چیزی بیشتر از مهارت های تخصصی و سخت شما است. مصاحبه های رفتاری و فرهنگی اکنون بخش مهمی از پروسه های استخدام شما به عنوان یک نامزد را در برمی‌گیرد. بسیاری از کاندیداهای بااستعداد ممکن است تحت تأثیر مصاحبه های رفتاری قرار گیرند، زیرا آماده شدن برای مصاحبه های شغلی رفتاری یک بخش سرگرم کننده، نیروبخش و ضروری از جریان مصاحبه شما است. امروز، ما می‌خواهیم تمام اطلاعات لازم در مورد مصاحبه‌های رفتاری را برای از بین بردن ترس‌ها و توانمندسازی شما به عنوان یک نامزد را به شما ارائه کنیم تا پایان همراه ما باشید.

مصاحبه های رفتاری چیست؟

اگر مصاحبه‌های فنی به عنوان مثال مهارت‌های برنامه‌نویسی شما را اندازه‌گیری می‌کنند، مصاحبه‌های رفتاری تلاش می‌کنند تا نحوه عملکرد شما را در موقعیت‌ها یا درگیری‌های مرتبط با شغل، چه مثبت و چه منفی، کشف کنند. مصاحبه های رفتاری به کارفرما کمک می‌کند تا تصمیم بگیرد آیا شما فردی هستید که می‌خواهد با او کار کند یا خیر. این مصاحبه‌ها از شما می‌خواهد که در مورد عملکرد و رفتارهای گذشته‌تان فکر کنید تا به این بپردازید که چه کسی هستید، تحت فشار چگونه عمل می‌کنید و حرفه‌ای بودن برای شما چه معنایی دارد.

به یاد داشته باشید که یک مصاحبه کننده بیشتر از شما در مورد شرکت و موقعیت می‌داند، بنابراین آنها به دنبال بخش هایی از شخصیت شما هستند که ممکن است خود را به عنوان یک مشکل آشکار کنند. به عنوان مثال یک مصاحبه کننده ممکن است در شما به دنبال جواب این سؤال‌ها باشد:

• آیا این فرد تحت فشار آرام است؟
• آیا می‌توانم به این فرد در یک تیم تکیه کنم؟
• آیا این شخص با همسالان خود با احترام رفتار خواهد کرد؟

مصاحبه رفتاری از شرکتی به شرکت دیگر بسته به ارزش‌ها و فرهنگ شرکت، متفاوت است. به عنوان مثال، شرکتی که کار مستقل را بسیار تحسین می‌کند، بر ظرفیت شما برای کار گروهی متمرکز نخواهد شد. شرکت‌ها ارزش‌ها و ویژگی های متفاوتی را اولویت بندی می‌کنند، بنابراین به خاطر داشته باشید که تنها یک راه مشخص برای آماده شدن و موفقیت در مصاحبه های رفتاری وجود ندارد.

چرا مصاحبه رفتاری اهمیت دارد؟

انجام مصاحبه فنی و تخصصی مهم است، اما اگر می‌خواهید به عنوان یک نامزد مطلوب برجسته شوید، مصاحبه رفتاری نیز به همان اندازه مهم است. به هر حال مهارت های فنی قابل تعویض هستند. آنچه شما را واقعاً استخدام می‌کند باید فراتر از آن مهارت‌ها باشد و به چیز دیگری برسد. این بینش نسبت به رفتار و ظرفیت شما می‌تواند آن چیزی باشد که شما را در جستجوی شغل موفق کرده و یا شکست می‌دهد.

یک تیم استخدامی می‌خواهد فردی را وارد تیم خود کند که شرایط را آسان‌تر کند و با شرکت سازگار باشد. مصاحبه های رفتاری یک عامل تعیین کننده است. آنها حتی برای کاهش خطرات قانونی، اجرای سیاست های برابری و ایجاد محیط های کاری مناسب، استفاده می‌شوند.

چگونه برای مصاحبه رفتاری آماده شویم

بسیاری از جویندگان کار مصاحبه های رفتاری را دست کم می‌گیرند و اکثر آنها آمادگی چندانی برای آن ندارند. به یاد داشته باشید که مصاحبه‌ها استرس‌زا هستند. استرس می‌تواند عوارض جانبی منفی ایجاد کند که باعث می‌شود نا آماده به نظر برسید و مغز شما با تمام ظرفیت کار نکند.

بدون آماده‌سازی، ممکن است دچار سرگردانی شده و روی نقاط قوتی تمرکز کنید که شرکت به آنها علاقه ای ندارد. بیایید چهار مرحله آسان را طی کنیم که تضمین شده است که شما را برای مصاحبه‌های رفتاری مطمئن و متمرکز آماده کند.

مرحله 1: با انواع سؤالات آشنا شوید

سؤالات تجربه قبلی رفتار گذشته شما را به عنوان پیش بینی کننده رفتار آینده می‌سنجند. مصاحبه‌کنندگان می‌خواهند غرایز، تمایلات و تأثیرات شما را بررسی کنند. می‌توانید از داستان‌های مشاغل قبلی، کارهای داوطلبانه و حتی روابط بین فردی استفاده کنید. تمرکز اصلی باید روی تجربیات حرفه ای باشد. یک سؤال تجربه کاری قبلی تقریباً همیشه از شما می‌خواهد که در مورد گذشته خود فکر کنید. شما می‌توانید این سؤالات را با گوش دادن به نشانه هایی مانند افعال زمان گذشته و پاسخ های مبتنی بر آن‌ها تشخیص دهید.

سؤالات متداول تجربه قبلی عبارت‌اند از:

• یک مثال خاص از زمانی که در کاری شکست خورده اید به من بگویید.
• در مورد مشکل سختی که باید در محل کار حل می‌کردید به من بگویید.
• در مورد زمانی که درخواست کمک کردید به من بگویید.

نکته کلیدی این است که مطمئن شوید همه چیز در پاسخ شما با سؤال مطرح شده مرتبط است. همه حکایات و تأملات باید به اصل مسئله برگردند. پاسخ های شما باید در درجه اول بر اقدامات، دستاوردها و فرایندهای فکری شما متمرکز باشد. از توصیف تصمیمات تیمی یا پاسخ هایی که مستقیماً به تلاش شما برنمیگردند، خودداری کنید. این بدان معنی است که شما باید تا آنجا که می‌توانید از ضمیر "من" استفاده کنید.

به تفاوت بین این دو پاسخ توجه کنید:

• یاد گرفتم که مسئولیت کارهایم مهم است.
• ما آموختیم که برای همه مهم است که مسئولیت تیم را بپذیرند.

در پاسخ اول به نظر می‌رسد تمرکز روی خود، مطمئن و آگاهانه است؛ اما در پاسخ دوم از نظر دیگران صحبت شده است که در این مورد مصاحبه کننده نمی تواند رفتار شما را درست بسنجد.

فرضیات

سؤالات فرضی با «چه می‌شد اگر» سروکار دارند. آنها توانایی شما را در به کار گیری تجربیات گذشته برای چالش های بالقوه و همچنین غرایز شما در مواجهه با مسائل خاص شرکت می‌سنجند. یک مصاحبه کننده به خلاقیت و تعصبات شخصی شما گوش می‌دهد. شما می‌توانید این سؤالات را با گوش دادن به نشانه هایی مانند اینها تشخیص دهید:

• اگر…
• تصور کنید…
• از شما خواسته شده است که…
• خود را در موقعیتی قرار دهید که…

کلید پاسخ به این سؤالات پرهیز از جزئیات بیش از حد است. هرگونه جزئیات مربوط به پاسخ شما باید به عنوان فرضیات در نظر گرفته شود. این همان جایی است که تحقیقات خاص درباره شرکت برای شما مفید است. به عنوان مثال اگر از قبل بدانید که یک سازمان برای چه چیزی ارزش قائل است، می‌توانید پاسخ های فرضی خود را متناسب با نیازهای آنها تنظیم کنید.

همچنین خوب است که از این سؤالات برای بلند فکر کردن استفاده کنید، تا زمانی که پاسخ های شما متفکرانه و منطقی باشد. اجازه دهید مصاحبه کننده ببیند وقتی با چالش های مختلف مواجه می‌شوید مغز شما چگونه کار می‌کند.

سؤالات مبتنی بر ارزش

سؤالات مبتنی بر ارزش این فرصت را به شما می‌دهد تا ارزیابی کنید که آیا برای سازمان و نقش مورد نظر مناسب هستید یا خیر. مصاحبه‌کنندگان فقط نمی‌خواهند افراد با استعداد را استخدام کنند. آنها همچنین می‌خواهند تیم های مؤثری بسازند که با اهدافشان هماهنگ باشد. اینجاست که تحقیقات شما در مورد ارزش‌های شرکت و موقعیت به کار می‌آید.

بسیاری از این سؤالات ممکن است به صورت فرضی بیان شوند، یا ممکن است از شما بخواهند که محیط کاری ایده آل خود را توصیف کنید. گوش دادن به نشانه هایی مانند:

• ایده آل خود را توصیف کنید…
• دوست دارید چه چیزی را ببینید ...
• آنچه برای شما مهم است…

مصاحبه‌کنندگان می‌خواهند رهبران بالقوه‌ای را استخدام کنند که با فرهنگ و حال و هوای آن‌ها تناسب داشته باشند. به عنوان مثال، یک سازمان سلسله مراتبی کمتر جذب نامزدی می‌شود که عاشق تصمیم گیری دموکراتیک است. توجه داشته باشید که این سؤالات همچنین فرصتی برای ارزیابی علاقه خود به نقش است. نباید نقش خود را فراموش کنید، شما هم با شرکت مصاحبه می‌کنید همان‌طور که آنها سؤالاتی در مورد ارزش های شما مطرح می‌کنند، شما هم می‌توانید سؤالات خود را مطرح کنید.

مرحله 2: درباره شرکت تحقیق کنید

همان‌طور که اشاره کردیم، آمادگی زیاد به انجام تکالیف در شرکت و شرح شغل بستگی دارد. این شامل نقش موقعیت، فرهنگ شرکت، برند و سؤالاتی است که احتمالاً از شما می‌پرسند، می‌شود. مطالعه ارزش‌های یک سازمان پاسخ‌های شما را بهبود می‌بخشد و شما را برای مصاحبه‌گر جذاب تر می‌کند. اما کجا می‌توانید این اطلاعات مهم راجع به شرکت مورد نظر را پیدا کنید:

• وب سایت شرکت
• پلتفرم های رسانه های اجتماعی (توییتر، فیس بوک و ...)
• سایت های بررسی شرکت (LinkedIn، Glassdoor و غیره)
• لیست خدمات و محصولات
• نظرات مشتریان
• مقالات خبری و غیره

در حین تحقیق، درباره برند، حال و هوا و فرهنگ خدمات یا محصولات مرتبط با سازمان یادداشت بردارید. بیشتر مطالبی که نیاز دارید را می‌توانید در وب سایت سازمان پیدا کنید. شرکت‌های بزرگ‌تر معمولاً بیانیه‌های مفصلی در مورد ارزش‌های خود ارائه می‌کنند که می‌توانید آن‌ها را به خاطر بسپارید و به طور واقعی در پاسخ‌های خود پیاده‌سازی کنید. همچنین می‌توانید حساب‌های رسانه‌های اجتماعی یا وب‌سایت‌های شرکت بررسی کنید تا ببینید افراد غیر کارمند در مورد شرکت چه می‌گویند.

هنگامی که درک خوبی از ارزش‌های شرکت و برند داشتید، می‌توانید پاسخ‌های خود را برای سؤالات رایج که تعادلی بین معتبر بودن و مطابق با انتظارات آن‌ها ایجاد می‌کند، شروع کنید. برای مثال، فرض کنید اولویت اصلی یک شرکت ایجاد فرهنگ روابط دوستانه است. به نظر شما باید روی کدام یک از ارزش های زیر تمرکز کنید؟

• استقلال و کارایی
• رشد و عزم حرفه ای
• ارتباط محترمانه

ارتباط محترمانه احتمالاً یک ارزش ضمنی برای آن سازمان خواهد بود. همان‌طور که صحبت می‌کنید، خود را معرفی می‌کنید و به سؤالات پاسخ می‌دهید نشان دهید که دوست دارید با احترام و ارتباط برخورد کنید. به تفاوت بین این دو پاسخ نگاه کنید:

• من بسیار وقت شناس هستم، بنابراین زمانی بهترین کار را می‌کنم که بتوانم برنامه های روزانه را خود تنظیم کنم تا در مسیر درست رسیدن به اهداف بمانم.
• من برای وقت خود و دیگران ارزش قائل هستم، بنابراین زمانی که بتوانم به طور واضح برنامه خود را برای رفع نیازهای تیم به طور کلی بیان کنم، خوب کار می‌کنم.

اگرچه هر دوی اینها اطلاعات یکسانی را در مورد مدیریت زمان منتقل می‌کنند، اما پاسخ دوم به سمت احترام به دیگران و ارتباطات است. حتی یک تفاوت جزئی در جمله بندی می‌تواند پاسخ شما را به خوبی برجسته کند.

مرحله 3: نقاط ضعف خود را بشناسید، نقاط قوت خود را تقویت کنید

باید نقاط قوت و ضعف خود را ارزیابی کنید. شما آماده پاسخگویی واضح به کدام سؤالات هستید؟ به کدام سؤالات کم فکر کرده اید؟ این مرحله نیاز به تامل و بررسی دارد. در اینجا چند نکته برای این مرحله آورده شده است:

یک ارزیابی شخصیتی انجام دهید

ارزیابی شخصیت یک علم واضح نیست، اما می‌تواند بینش های جالبی را ارائه دهد. تست شخصیت می‌تواند به شما در درک ارزش‌ها، ترس‌ها، سبک ارتباطی و شهود خود کمک کند. در ابتدایی ترین سطح، سؤالات می‌توانند بسیار قابل تأمل باشند. برخی از آزمون های شخصیتی بسیار محبوب که در محیط های حرفه ای استفاده می‌شوند عبارت‌اند از:

• StrengthsFinders: بر نقاط قوت شغلی در مقابل ضعف تمرکز می‌کند
• Meyers Briggs: روی روشی که شما دنیا را پردازش می‌کنید تمرکز می‌کند
• MAPP: بر نیازها و انگیزه های شما تمرکز می‌کند
• آزمون پنج بزرگ: بر جهت گیری اجتماعی و سبک ارتباطی شما تمرکز دارد
• Riso-Hudson Enneagram: بر ترس‌ها و ارزش های شما به عنوان یک شخص تمرکز می‌کند

مرحله 4: تمرین کنید

هنگامی که تکالیف خود را انجام دادید و خود را ارزیابی کردید، وقت آن است که در واقع برای مصاحبه تمرین کنید. تمرین پاسخ‌های مصاحبه‌تان ممکن است در ابتدا احساس ناخوشایندی داشته باشد، اما به شما کمک می‌کند تا پاسخ‌هایتان را نظم داده و به طور کلی اعتماد به نفس را در شما تقویت می‌کند. اگر قبلاً پاسخ مصاحبه را تمرین کرده باشید زمانی که واقعاً آن‌ها در مصاحبه از شما پرسیده شود، کمتر احتمال دارد که به اشتباه بیفتید. در اینجا چند نکته برای تمرین پاسخ های خود از قبل وجود دارد:

پاسخ‌ها را بنویسید

نوشتن مطالب بخش متفاوتی از مغز را نسبت به صحبت کردن یا تایپ کردن فعال می‌کند. نوشتن نیاز به یک شکل ارتباطی کندتر و هدفمندتر دارد که می‌تواند بینش خوبی در مورد پاسخ های شما ارائه دهد. همان‌طور که تمرین می‌کنید، سعی کنید ابتدا پاسخ های خود را بنویسید. سرعت خود را کم کنید و کلماتی را که باعث ایجاد ارزشمندی و ارتباط با شرکت می‌شوند، با دقت انتخاب کنید. این باعث می‌شود که وقتی واقعاً با صدای بلند در مصاحبه پاسخ می‌دهید، به احتمال زیاد ساختارمند و متمرکز باقی بمانید.

صدای خود را ضبط کنید

وقتی با صدای بلند صحبت می‌کنیم، لزوماً نمی توانیم بشنویم که واقعاً چه می‌گوییم یا چگونه ممکن است با آن مواجه شویم. ضبط کردن صدای خود به شما این قدرت را می‌دهد که موقعیت مصاحبه کننده را بگیرید و مستقیم تر به پاسخ های خود گوش دهید. شما حتی می‌توانید این کار را فقط با تلفن خود انجام دهید، چه با یک ویدئو یا یک ضبط صدا. به نقاط قوت و ضعف پاسخ خود توجه کنید و سعی کنید نقاط قوت را برجسته و نقاط ضعف را برطرف کنید.

با شخص دیگری تمرین کنید

مصاحبه های ساختگی ابزار بسیار مفیدی برای شما در مرحله تمرین هستند. آنها شما را مجبور می‌کنند که تمام تلاش و تحقیق خود را در یک محیط واقعی جمع آوری کنید. شما می‌توانید این کار را با هر کسی که مایل است پاسخ های شما را جدی بگیرد و انتقاد سازنده ارائه دهد، انجام دهید. همچنین شرکت های آنلاینی وجود دارند که مصاحبه های ساختگی ارائه می‌دهند. پس از انجام یک مصاحبه ساختگی، حتماً سؤالات خوبی برای بهبود بپرسید، مانند:

• آیا پاسخ خاصی وجود داشت که مورد توجه شما قرار بگیرد؟ چرا؟
• کدام سؤال قوی‌ترین یا آماده‌ترین جواب بود؟
• کدام سؤالات ضعیف‌ترین یا نا آماده‌ترین بود؟
• بر اساس این مصاحبه در چند جمله مرا به عنوان نامزد تعریف کنید.
• اگر بتوانید چیزی را در مورد مصاحبه من تغییر دهید، چه چیزی را تغییر می‌دهید؟
• شما به عنوان یک مصاحبه کننده از من چه حسی دریافت کردید؟

لیست 30 سؤال رایج مصاحبه رفتاری

سؤالات تجربه قبلی

• زمانی را توصیف کنید که برای انجام یک پروژه بیشتر از آنچه از شما انتظار می‌رفت کار انجام دادید. آیا زحمات شما مورد قدردانی قرار گرفت؟ این چه حسی به شما داد؟
• از زمانی برایم بگویید که رهبر یک پروژه بودید. در آن موقعیت چه کردید؟ به عنوان مالک پروژه چه احساسی داشتید؟
• موقعیتی را توصیف کنید که در آن فرایند یا پروژه ای را مشاهده کرده اید که نیاز به بهبود دارد. حرف زدید؟ نتیجه چه بود؟
• از زمانی برایم بگویید که در محل کار اشتباه کرده اید. چه اتفاقی افتاد و برای بهبود وضعیت چه کردید؟
• از زمانی به من بگویید که مجبور بودید چندین پروژه را به طور هم‌زمان مدیریت کنید. چگونه با این کار کنار آمدید؟
• زمانی را توصیف کنید که مجبور بودید خود را با تغییرات مهم در یک پروژه یا رهبری وفق دهید. چه احساسی داشتید؟ چگونه با آن تغییر کنار آمدید؟
• آیا با همکاران یا مدیران ارتباط اشتباهی داشته اید؟ چگونه با آن کنار آمدید؟
• یک مثال از زمانی که با یک همکار دیگر مخالفت کردید، به من بگویید. اقدامات شما در این شرایط چه بود؟
• یک تجربه تیمی را توصیف کنید که از آن لذت برده اید یا ناامیدکننده بوده اید. چه چیزی خوب کار کرد؟ چه چیزی خوب پیش نرفت؟
• زمانی را برای من مثال بزنید که مجبور شدید با یک پروژه پیچیده روبرو شوید که نیاز به حل خلاقانه مسئله داشت. فرایند تصمیم گیری خود را با من در میان بگذارید.

سؤالات مبتنی بر ارزش

• محیط کاری ایده آل خود را شرح دهید. در آن محیط چه چیزی برای شما مهم است؟
• ترجیح می‌دهید به تنهایی کار کنید یا تیمی؟
• هم تیمی ایده آل خود را توصیف کنید. چه چیزی در این شخص برای شما مهم است؟
• سبک ارتباطی خود را چگونه توصیف می‌کنید؟
• می‌توانید برنامه پنج ساله خود را توضیح دهید؟ آرزوی شغلی شما چیست؟
• لطفاً "یکپارچگی" را تعریف کنید. این برای شما در یک محیط حرفه ای چه معنایی دارد؟
• حرفه ای بودن برای شما به چه معناست؟
• اولویت های شما در زندگی چیست؟ مسئولیت های خود را چگونه رتبه بندی می‌کنید؟
• در انجام چه کارهایی بیشتر احساس اطمینان می‌کنید؟
• چه چیزهایی بیشتر شما را در محل کار ناامید می‌کند؟ چگونه با ناامیدی‌ها کنار می‌آیید؟

سؤالات فرضی

• وانمود کنید که من سرپرست شما هستم و از شما می‌خواهم کاری را انجام دهید که با آن مخالفت کردید. شما چه کاری انجام خواهید داد؟
• اگر هم تیمی هایتان انتظارات استاندارد را برآورده نکنند، چه می‌کنید؟
• در یک بازه زمانی 5 دقیقه ای، افراد زیر برای کمک به شما مراجعه می‌کنند، چگونه آنها را اولویت بندی می‌کنید؟ 1. یک همکار که به طور منظم با آنها تعامل ندارید 2. مدیر 3. یکی از اعضای تیم توسعه دهنده
• چه احساسی دارید اگر در یک جلسه توصیه اکیدی می‌کردید، اما تیم شما مخالف آن بودند؟ چگونه ادامه می‌دهید؟
• تصور کنید به شما می‌گویند با ابزاری که با آن آشنایی ندارید روی پروژه ای کار کنید. چطور این را مدیریت می‌کنید؟
• تصور کنید که روی پروژه ای کار می‌کنید که به نظرتان سازماندهی نشده است و مستندات آن ضعیف است. چه مراحلی را طی می‌کنید؟
• تصور کنید برای این موقعیت استخدام شده اید. اقداماتی را که در اولین روز کار در دفتر انجام می‌دهید را شرح دهید.
• متوجه می‌شوید که در پروژه خود اشتباه کرده اید، اما از ضرب‌الاجل عقب مانده اید. چگونه پیش می‌روید؟
• چگونه با همکاری نزدیک با یک مدیر یا همکار که بسیار متفاوت از شما است، برخورد می‌کنید؟

جمع بندی

همواره می‌توانید برای دیدن و مرور انواع رزومه های موفق و ساخت رزومه تخصصی رشته خود آن هم با قالب های رایگان به وب سایت سی وی بیلدر مراجعه کرده و از خدمات بی نظیر این رزومه ساز آنلاین و رایگان بهره لازم را ببرید. برای اطلاعات بیشتر و تکمیلی رجوع کنید به نمونه رزومه های کاری ساخته شده توسط رزومه ساز آنلاین در رشته های مهندسی، پزشکی، حقوق، حسابداری و سایر مشاغل