نحوه نوشتن رزومه پشتیبان و امور مشتریان به همراه نمونه رزومه تکمیل شده

تاریخ انتشار 12 اردیبهشت 1398 | Visit Count Number 7468
Go to Home Page/ رزومه مشاغل/

نوشتن رزومه کاری موفق، نیاز به رعایت اصول کلی رزومه نویسی و همین طور سفارشی سازی آن برای هر زمینه شغلی است. ممکن است شما در چند زمینه مختلف فعالیت داشته باشید ولی برای استخدام در هریک باید رزومه کاری جداگانه تهیه کنید.
در این صفحه می خواهیم درباره شغل های پشتیان و نحوه نوشتن رزومه کاری برای این مشاغل با شما صحبت کنیم. کافی است هم گام با این مقاله فرم رزومه خود را تکمیل کنید و همزمان با پایان این مقاله، رزومه کاری تکمیل شده خود را دانلود نمایید.

 رزومه پشتیبان فروش

نمونه رزومه پشتیبانی، ساخته شده در رزومه ساز cvbuilder

 رزومه کاری 

همانطور که در بالا توضیح داده شد، قبل از شروع رزومه نویسی، باید با اصول کلی ساخت رزومه کاری، آشنا شده و آن موارد را در رزومه خود رعایت نمایید. در ابتدا به طور خلاصه این موارد را برای شما توضیح داده و سپس بخش های رزومه یک پشتیبان را معرفی و نحوه تکمیل هر قسمت را آموزش خواهیم داد.

قوانین کلی رزومه نویسی

رزومه هدفمند: هدف رزومه پشتیبان، نشان دادن تناسب شما با فرصت شغلی مورد نظرتان است. پس در انتخاب اطلاعات شغلی و مهارتی و همین طور نحوه چینش و اولویت بندی آن ها، حتماً باید این مورد را در نظر داشته باشید.

ساخت رزومه خلاصه: شما برای استخدام تنها 6 ثانیه فرصت دارید! برای استخدام باید در مصاحبه کاری شرکت کنید، شرط لازم برای رسیدن به مصاحبه کاری، تایید شدن نمونه رزومه تان است و رزومه شما تنها 6 ثانیه مورد بررسی قرار می گیرد.
پس با این حساب، باید خیلی کوتاه و مختصر و مفید صحبت کنید و در ضمن زمان رسیدن کارفرما به اطلاعات مهم رزومه را کاهش دهید. به این صورت که هر چه یک بخش مهم تر، جایگاهش در رزومه باید بالاتر باشد.

  • تذکر: بخش اطلاعات فردی و اطلاعات تماس به طور ثابت، باید بالاترین بخش رزومه باشد و شما اولویت بندی اطلاعات را باید برای سایر قسمت های رزومه انجام دهید.

خطاهای فردی: ملاقات اول شما با کارفرما در رزومه تان است. پس ذهنیت او را با اشتباهات سهوی خراب نکنید و حتماً رزومه را چندین بار بازخوانی کنید تا غلط املایی و خطای نگارشی در رزومه کاری تان باقی نماند. هر قدر که نیروی حرفه ای و خبره ای باشید، یک خطای ساده باعث خراب شدن وجهه و حذف رزومه تان خواهد شد.

نحوه نوشتن رزومه کاری پشتیبان

خب اکنون که با خلاصه ای از مهم ترین اصول رزومه نویسی آشنا شدید، می خواهیم نوشتن رزومه را قدم به قدم و با ذکر تمام جزییات آغاز کنیم.
فرم رزومه شما دارای چندین بخش اصلی است که در ادامه هر یک را معرفی و نحوه نوشتن هر کدام را به شما آموزش خواهیم داد:

اطلاعات فردی

این قسمت از رزومه شامل عکس، نام و نام خانوادگی، جنسیت، وضعیت تاهل، وضعیت سربازی (آقایان)، تاریخ تولد و عنوان شغلی یا همان عنوان رزومه است.
درباره قرار دادن عکس در رزومه، اگر شرکت در بخش امور مشتریان مراجعه کننده حضوری داشته باشد، قطعاً قراردادن یک عکس رسمی و شیک می تواند برای شما مزیت باشد. اما خیلی مراقب باشید که تصویر بی کیفیت (مانند عکس یکی از کارتهای شناسایی مثل کارت کلی) یا تصویر های غیر رسمی و سلفی که بیشتر برای شبکه اجتماعی استفاده کرده اید، می تواند اثری وارونه داشته باشد و تاثیر گذاری رزومه تان را کم تر کند.

درباره تاریخ تولد باید با توجه به وضعیتتان تصمیم بگیرید. اگر سن شما از حد معمول کارجویان بالاتر است بهتر است آن را در رزومه ننویسید. اما در حال عادی حتماً اطلاعات شخصی از جمله سن تان را در رزومه بنویسید، چرا که کارفرما می خواهد این موارد را در رزومه کاری شما ببیند.

نکته آخر اینکه حتما در عنوان رزومه، عنوان شغل مورد نظر را بنویسید. به عنوان مثال بنویسید پشتیان فروش، امور پشتیبانی و به هیچ وجه از عناوینی مثل رزومه، رزومه کاری، کاری، سی وی، CV، درخواست استخدام،استخدام و غیره استفاده نکنید که این کار در رزومه ممنوع است!

اطلاعات تماس

مطمئن شوید که شرکت استخدام کننده، خیلی سریع و بدون دردسر بتواند شما را پیدا کند. حتماً در رزومه شماره همراه، شماره تلفن ثابت، آدرس ایمیل و حتی آدرس شبکه های اجتماعی خود را قرار دهید تا آن ها به صورت آنلاین نیز به شما دسترسی داشته باشند.
در ضمن حتماً موقعیت جغرافیایی (استان و شهر) یا آدرس کامل محل سکونت خود را در رزومه بنویسید. برای کارفرما مسافت محل زندگی شما تا شرکت مهم است و می خواهد که در رزومه شما این مسئله شفاف باشد.

ایمیل: حتما از یک ایمیل حرفه ای استفاده کنید و از آدرس ایمیل های نامشخص پرهیز کنید. یک ایمیل حرفه ای باید به شما مرتبط باشد. یعنی با استفاده از نام و نام خانوادگی کامل یا مخفف آن و ترکیب اعداد معنادار مثل سال تولد، یک ایمیل بسازید و در رزومه خود استفاده کنید. در قسمت زیر نمونه ای از ایمیل های حرفه ای و غیر حرفه ای را برای شما آورده ایم.

✘ آدرس ایمیل غیر حرفه ای

  • callcenter1995@gmail.com
  • joojoo021@gmail.com
  • prince_of_dad@gmail.com
  • queen_of_tehran@gmail.com

✔ آدرس ایمیل حرفه ای

  • Z.safavi@gmail.com
  • Zohreh.S.1995@gmail.com
  • Z.S@gmail.com
  • Zohreh.Safavi@gmail.com


سوابق تحصیلی

در بخش سوابق تحصیلی آخرین مدارک تحصیلی خود را بنویسید. اگر مدرک دانشگاهی دارید یا دانشجو هستید، دیگر از مدرک دیپلم خود حرفی نزنید. در ضمن اگر چندین مدرک دانشکاهی دارید باید به ترتیب از بالاترین مدرک شروع به نوشتن کنید. به عنوان مثال اگر کارشناسی ارشد دارید، حتماً ابتدا مقطع فوق و پس از آن مدرک لیسانس را در رزومه کاری خود بنویسید.

سوابق شغلی

در بخش سوابق شغلی تنها شغل های مرتبط را بنویسید. در ضمن حداکثر 5 ردیف شغلی را می توانید در این قسمت ذکرکنید و اصل خلاصه نویسی رزومه را باید رعایت نمایید.

نکته مهم تر اینکه در بین سوابق شغلی خود باید ترتیب وارونه زمانی را رعایت نمایید. به این معنی که جدید ترین آن ها باید بالاتر نوشته شود و به همین ترتیب تا انتها نوشتن پیشینه کاری ادامه پیدا کند

مهارت ها و گواهینامه ها

در بخش مهارت ها حتماً مهارت های نرم، سخت و مهارت های زبان خود را بنویسید. اگر گواهینامه ای هم دارید هم آن را در قسمت گواهینامه ها بنویسید و هم آن تخصص را در بخش مهارت ها بنویسید؛ هیچ ایرادی ندارد که مهارت های شما دوبار در رزومه تکرار شود.

مهارت نرم: شامل مهارت های رفتاری و ویژگی های شخصیتی است.

مهارت سخت: منظور از مهارت سخت مهارت های فنی و تخصصی مثل ورد، فتوشاپ و مهارت هایی از این دست است.

مهارت زبان: حتماً هر زبانی غیر از زبان فارسی را در رزومه تان بنویسید. لزومی ندارد فقط به زبان انگلیسی، فرانسه اشاره کنید. اگر به زبان آذری، عربی، ارمنی، گرجی، کردی آشنایی دارید حتماً آن ها را در رزومه خود قید نمایید.
میزان تسلط شما به هر مهارت در رزومه ساز cvbuilder به صورت درصد مشخص می شود و دیگر نیازی نیست از کلمات توصیفی مانند آشنایی، تسلط به، مسلط به استفاده نمایید. 
در ادامه نمونه ای از مهارت های سخت و نرم شغل پشتیبانی را برای شما آورده ایم:

✔ مهارت های سخت

  • مهارت های هفت گانه ICDL
  • اینترنت 
  • سامانه های پشتیبانی و ثبت تیکت
  • مدیریت زمان
  • سرعت انجام امور محوله
  • گزارش نویسی

✔ مهارت های نرم

  • فن بیان
  • پیگیر بودن
  • تعامل و ارتباط
  • توانایی قانع کردن مشتریان
  • آرام و صبور 
  • انعطاف پذیری در شرایط کاری مختلف

افتخارات

اگر در مشاغل قبلی خود به عنوان کارمند نمونه انتخاب شده اید، یا ازشرکت های قبلی خود تقدیر نامه یا رضایت نامه ای دریافت کرده اید، می توانید آن ها را در این قسمت قید نمایید.

کلام آخر

داشتن یک رزومه کاری حرفه ای برای پیدا کردن کار، یک شرط لازم است؛ اما به هیچ وجه برای استخدام در شرکت کافی نیست و تنها شما را به مصاحبه کاری می رساند. برای موفقیت در این مسیر باید بیاموزید که بعد از انتخاب شدن رزومه، چگونه در مصاحبه کاری حاضر شوید. آیا می دانید که چگونه می توان یک مصاحبه کاری موفق داشت؟

رزومه ساز

make resume in 10 minutes

مقالات زیر را از دست ندهید

x
ساخت رزومه در 10 دقیقه
شروع کن