این روزها، در عصر اطلاعات و ارتباطات کارفرمایان به دنبال استخدام افرادی هستند که نه تنها از مهارت‌های فنی قدرتمندی برخوردار باشند، بلکه مهارت‌های دیگری با عنوان مهارت‌های نرم برای کارتیمی را داشته باشند. مهارت‌های اجتماعی و بین‌فردی که به مدیران منابع انسانی این اطمینان را می‌دهد که شما باعث ایجاد حاشیه‌های غیرحرفه‌ای در تیم‌ها نخواهید شد و درک مناسبی از خدمات با مشتری دارید.
اگر چه هنگام مصاحبه شغلی، مدارک فنی شما تاثیر زیادی در ذهن مصاحبه‌کننده خواهد داشت، اما فراموش نکنید که مهارت‌های اجتماعی و بین‌فردی شما حرف آخر را خواهند زد.
در حقیقت می‌توان گفت، این‌ها مهارت‌هایی هستند که شما را از رقبای‌تان جدا خواهند ساخت.
مهارت‌های بین فردی توانایی درک دیگران و تاثیرگذاری بر آنان است. به عبارت دیگر مهارت‌های بین فردی با عواطف افراد مرتبط است و هوش هیجانی نامیده می‌شود. از آن‌جا که امروزه بسیاری از مشاغل بر پایه‌ی همکاری و تعامل بنا می‌شوند، مهارت‌های بین فردی نیز نه تنها مهم هستند، بلکه برای دستیابی به بازدهی و نتایج مناسب ضروری به نظر می‌رسند.
از همین رو، بسیاری از کارفرمایان مهارت‌های اجتماعی و بین فردی افراد را ارزیابی می‌کنند تا ببینند که آیا این فرد با محیط کاری و اعضای تیم فعلی سازگار خواهد بود یا نه؟!
در ادامه به برخی از مهارت‌های بین‌فردی مهم و چگونگی اظهار آنها در مصاحبه‌های شغلی خواهیم پرداخت:
مهارت ارتباطی در واقع یک مهارت و توانایی خاص برای بیان و انتقال واضح اطلاعات و ایده‌ها است. به سوالاتی که مصاحبه کننده می‌پرسد، با دقت گوش فرا داده و پاسخ‌های کوتاه، روان و خلاقانه ارائه دهید. به یاد داشته باشید که تمرین قبل از مصاحبه می‌تواند به شما در ارائه‌ی پاسخ‌های مناسب کمک کند.
اهمیت مهارت‌های ارتباطی غیرکلامی را دست کم نگیرید. در مواقع لازم ارتباط چشمی، توجه به زبان و حرکات بدن را جدی بگیرید.
معمولا افرادی که می‌توانند بر رفتارهای دیگران نظارت داشته باشند و نتایج را به بالاترین میزان ممکن برسانند، برای استخدام در اولویت قرار دارند. اگر تاکنون پروژه‌ای را هدایت و رهبری کرده باشید، احتمالا در شرایطی قرار گرفته‌اید که قابلیت‌های رهبری خود را به نمایش بگذارید.
سوابق قبلی خود را مرور کنید و زمانی را به یاد بیاورید که داوطلب شدید تا یک کارمند جدید را آموزش دهید یا یک پروژه کوچک را رهبری کنید. این داستان‌ها را مدنظر قرار دهید و با در نظر گرفتن تکنیک استار با جزئیات کامل به مصاحبه کننده توضیح دهید.
نگاهی به مسائل پیچیده‌ی کسب وکار و طراحی راه‌حل‌های خلاقانه برای برطرف کردن آنها، مهارتی است که کارفرمایان ارزش بسیار زیادی برای آن قائل هستند.
حتما قبل از شرکت در جلسه‌ی مصاحبه راجع به شرکتی که می‌خواهید در آن استخدام شوید، تحقیق و مطالعه کنید. مشکلات اصلی کسب‌وکار آنها، نقاط قوت و ضعف کسب‌وکار را شناسایی کنید و پیشنهاداتی عملی برای از بین بردن آنها پیشنهاد دهید.
چطور قبل از مصاحبه شغلی اطلاعات کافی راجع به یک شرکت به دست آوریم؟
حتی اگر موقعیت شغلی که برای آن اقدام کرده‌اید، به صورت مستقیم با مشتری در ارتباط نباشد، درک شما از چگونگی ارتباط با مشتری، همدلی و تکریم مشتری می‌تواند در ایجاد روابط کاری مناسب و پیشرفت‌های کاری تاثیرگذار باشد.
چگونگی توجه به ذینفعان داخلی و خارجی و درک نگرانی‌ها و مشکلات آنان، مهارتی است که مورد توجه بسیاری از کارآفرینان قرار خواهد گرفت.
امکان همکاری با دیگران حتی در شرایط تنش‌زا یک نکته‌ی مهم فروش برای مصاحبه کنندگان است. خود را به عنوان فردی که از کار تیمی لذت می‌برد، معرفی کنید. زمان‌هایی را به یاد آورید که با وجود اختلافات و تضادها با تیم‌های قبلی خود کار کردید و موفق هم شده‌اید.
از بدگویی یا گله و شکایت از رفتارهای کارکنان و مدیران اسبق خود اکیدا خودداری نمایید. علم روانشناسی معتقد است رفتار دیگران بازتاب ضعیفی از رفتار شما هستند.
برای مصاحبه شغلی موفق باید نکات قوت خود از نظر ارتباطات را مشخص کنید. توجه به این مسئله یکی از راه‌های کنار زدن رقبا و چیره شدن بر آن‌هاست.
اگر این مهارت‌ها را دارید و نیازی به توسعه‌ی آنها در خود نمی‌بینید، تبریک می‌گویم، شما از هوش هیجانی بالایی برخوردار هستید. اما اگر در حال یادگیری این تکنیک‌ها و توسعه‌ی برخی از مهارت‌های خود هستید، ادامه این متن را بخوانید.
بهبود و توسعه‌ی مهارت‌های ارتباطی جز با تمرین امکان‌پذیر نخواهد بود. واضح صحبت کنید، بنویسید و مدام خود را در چالش قرار دهید تا مشکلات ارتباطی خود را به صورت کامل از بین ببرید.
اختلاف نظرها در هر جمعی رخ می‌دهد، مهم اینست که همه‌ی افراد بتوانند این شرایط را بپذیرند و برای رفع تعارضات و گرفتن بهترین تصمیم‌ها متحد شوند.
گفته می‌شود که اگر می‌خواهی با سرعت بروی، تنها برو، اما اگر می‌خواهی تا دوردست‌ها بروی، همراه با یک تیم خوب برو.
اگر اهداف بزرگی دارید و می‌خواهید که آنها را به سرانجام برسانید، حتما باید همراه با یک تیم برای رسیدن به اهداف متحد شوید.
برای این‌که کار تیمی یاد بگیرید، باید در پروژه‌های مختلف کار کنید، هوش هیجانی خود را توسعه دهید، همدلی کنید و … .
همواره هنگام ارتباط با دیگران، لحن حرفه‌ای خود را حفظ کنید، این بدین معناست که هرگز به هنگام عصبانیت و ناامیدی تصمیم نگیرید، چون بعدا پشیمان خواهید شد.