سروش صیفی

تشخیص و حل مشکلات فنی مرتبط با سیستم‌های  مکانیکی قطار 

اجرای برنامه‌های نگهداری و تعمیرات دوره‌ای با هدف افزایش کارایی و ایمنی ناوگان 

گذراندن دوره ها و آموزش های مرتبط جهت تقویت بازدید توسط سرپرست محترم 

•  مهارت‌ها و توانمندی‌ها (در بخش فنی و زیرشاسی قطار):
• تسلط در بازرسی، تعمیر و نگهداری سیستم‌های زیرشاسی واگن
• آشنایی با قطعات مکانیکی و پنوماتیکی قطار شامل ترمزها، اتصالات، محور و فنربندی
• توانایی عیب‌یابی و رفع مشکلات فنی در بخش زیرین قطار
• رعایت کامل استانداردهای ایمنی و HSE در محیط تعمیرگاه و ایستگاه
• تسلط به کار با ابزارهای تخصصی مکانیکی
• توانایی کار تیمی در شرایط فشرده و شبانه‌روزی با دقت بالا
• سابقه همکاری در پروژه‌های بازسازی و سرویس‌های دوره‌ای قطار
• مشارکت مستقیم در نگهداری پیشگیرانه و تعمیرات اضطراری سیستم زیرشاسی قطار
• کاهش خرابی‌های فنی قطار از طریق گزارش‌گیری منظم و بررسی دقیق قطعات زیرشاسی
• تشویق شفاهی و کتبی از سوی سرپرست بخش فنی به دلیل دقت بالا در بررسی فنی قطعات
• ارتقاء سطح مهارت با حضور در دوره‌های آموزشی داخلی تعمیرات واگن و زیرشاسی

تشویق از سوی واحد بریفینگ به علت عملکرد مناسب در سیر 

نظارت بر فعالیت‌های روزمره مهمانداری و اطمینان از رضایت مهمانان.

گزارش‌گیری و تحلیل بازخورد مشتریان جهت بهبود کیفیت خدمات.

توانایی حضور مؤثر در شرایط اضطراری و تصمیم‌گیری سریع تحت فشار

آشنایی با اصول ایمنی در حمل‌ونقل ریلی و مدیریت بحران

مهارت در برقراری ارتباط مؤثر با مسافران و کارکنان قطار

پایبندی به اصول انضباطی و رعایت کامل مقررات راه‌آهن

آشنایی با فرآیندها و ساختار قطار، به ویژه در بخش‌های زیرشاسی و واگن

توانایی کار تیمی در محیط‌های صنعتی و خدماتی

مسئولیت‌پذیری بالا در حفاظت از جان و ایمنی مسافران

نجات جان دو مسافر (کودک 7 ساله و نوزاد 6ماهه) در شرایط بحرانی حین خدمت به عنوان مهماندار قطار، با واکنش سریع و مؤثر

دریافت لوح تقدیر رسمی از شرکت ریل پرداز نو آفرین توسط  مدیر عامل محترم به پاس اقدام ایثارگرانه در نجات مسافران

مشارکت فعال در اجرای دستورالعمل‌های ایمنی و آموزش‌های خدمات ریلی

انتخاب به عنوان مهماندار نمونه در یک دوره شش‌ماهه به دلیل حسن برخورد، نظم و مسئولیت‌ پذیری

 دستاوردها و مهارت‌های مسئول دفتر و پشتیبانی:

مدیریت و سازماندهی مکاتبات اداری و پیگیری امور جاری شرکت به صورت منظم و دقیق

هماهنگی مؤثر بین بخش‌های مختلف سازمان و تسهیل ارتباطات داخلی و خارجی

برنامه‌ریزی و تنظیم جلسات، یادآوری امور مهم و پیگیری نتایج آن‌ها برای بهبود روند کار

پشتیبانی کامل از تیم اجرایی در تهیه گزارش‌ها، مستندات و آماده‌سازی جلسات

ارتقاء نظم و سرعت پاسخگویی به درخواست‌ها با طراحی سیستم‌های پیگیری و یادآوری

ارتباط مستمر با مشتریان، تامین‌کنندگان و مراجع مرتبط برای تسهیل فرآیندها و افزایش رضایت

تسلط به نرم‌افزارهای آفیس( Word, Excel, ) 

مدیریت موجودی و نظم در قطعات:

بهبود روند سفارش‌گذاری و جلوگیری از کمبود قطعات مصرفی با بررسی منظم موجودی انبار فنی

کاهش ضایعات قطعات با دسته‌بندی و نظم‌دهی به تجهیزات تعمیراتی

توانایی یادگیری سریع و دقت بالا:

آشنایی با اجزای فنی و توجه به جزئیات در ثبت اطلاعات، بررسی وضعیت تجهیزات، و تطابق با استانداردها

توانایی انجام کارهای دقیق در شرایط پر استرس یا فضای صنعتی

بررسی مستمر وضعیت قفسه ها

 همکاری تیمی و ارتباط با دیگر بخش‌ها

 مهارت در چیدمان و نظم‌دهی نوشت افزار

چیدمان و سازمان‌دهی ابزارهای کاری جهت دسترسی سریع‌تر و افزایش راندمان کار

مدیریت و پشتیبانی روزانه از سایت‌ و اطمینان از عملکرد صحیح آن‌

حل مسائل فنی و رفع اشکالات سیستم در زمان مناسب با استفاده از ابزارهای تحلیلی

ایجاد و به‌روز رسانی محتوای وب‌سایت برای افزایش تعامل کاربران و جذب بازدیدکننده بیشتر

همکاری با تیم توسعه برای اجرای بروزرسانی‌ها و بهبودهای لازم بر روی سایت

تحلیل داده‌های وب‌سایت و تهیه گزارش‌های دوره‌ای برای تعیین نقاط قوت و ضعف سایت

جمع‌آوری و تحلیل داده از طریق تماس‌های تلفنی.

ثبت و مدیریت اطلاعات تماس و سامانه‌های دیجیتال.

ایجاد ارتباط موثر برای افزایش رضایت و وفاداری.

ارائه گزارش‌های هفتگی و ماهانه در مورد روند تماس‌ها و نتایج بدست آمده.

آموزش و هدایت سایر همکاران در زمینه بهترین روش‌های برقراری تماس تلفنی.